Article 1 : Objet

Les présentes conditions générales de vente précisent les droits et obligations des acheteurs à l’égard des produits vendus dans le catalogue électronique slowhome-fengshui, dans le cadre d’un système de vente à distance.

Le contrat conclu en cas de commande effective dans le cadre du catalogue électronique slowhome-fengshui et selon les conditions énoncées dans les présentes conditions générales de vente, résulte de la réglementation de la vente à distance, telle qu’elle résulte notamment du code de la consommation, ainsi que comme les mesures spécifiques décrites ci-dessous.

Une commande implique l’adhésion irrévocable aux conditions générales de vente.

Le client prétend avoir la capacité de conclure le présent contrat, c’est-à-dire d’avoir la majorité légale et de ne pas être sous tutelle ou tutelle légale.


Article 2 : Identification de l’auteur de l’offre

L’auteur de l’offre est :

Quentin LAVAL

Siège social: Résidence le Quadrige, App 101, 90 rue Robespierre, 33400 TALENCE

N° SIRET : 81288478100038

Service client : quentinlavalschafer@gmail.com , su.lavalschafer@gmail.com.

Article 3 : Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le site internet slowhome-fengshui le jour de la consultation du site par le client.

Slowhome-fengshui ne vend pas de produits de seconde main, défectueux ou de qualité inférieure aux normes offertes sur le marché.

La collection est composée de pierres naturelles, d’ornements artisanaux et de perles tribales, de produits de fumigation naturels, ainsi que d’œuvres d’art et reproductions.

J’attire l’attention du client sur le fait que les photographies représentant les produits peuvent se révéler légèrement différentes de la réalité en raison des paramètres d’écran du client et de l’éclairage au moment de la prise des photos.

En outre, s’agissant de créations artisanales, les articles peuvent présenter des irrégularités de finition, des différences de taille et / ou de couleur inhérentes au type de fabrication qui ne peuvent être considérées comme des défauts majeurs. La responsabilité du vendeur ne peut être mise en cause ; la validité de la commande ne peut être affectée par ce qui précède.

Toutes les informations concernant les pierres, les végétaux et leurs propriétés données sur le site www.slowhome-fengshui.fr ne sont pas à considérer comme traitement médical ou venir en remplacement de ce dernier. Consultez toujours votre médecin. Slowhome-fengshui se décharge de toutes responsabilités concernant des effets indésirables pouvant faire suite à la mise en application d’une information tirée du site www.slowhome-fengshui.fr.

Les photos de présentation des produits proposés dans le catalogue électronique slowhome-fengshui ne sont pas contractuelles et ne peuvent engager la responsabilité du vendeur envers l’acheteur.

Article 4 : Prix 

Les prix affichés sont indiqués en euros, toutes taxes françaises comprises, hors frais de livraison, frais de traitement de commande et frais d’emballage.

Le prix doit être payé en totalité lors de la commande. L’acheteur se réserve le droit de modifier à tout moment le prix de vente figurant dans le catalogue électronique, à l’exception des produits vendus au prix affiché sur le site www.slowhome-fengshui.fr.

Dans le cas d’une livraison de produit hors du territoire français, les tarifs et formalités de passage aux frontières relèvent de la responsabilité exclusive du client. Sauf indication contraire, le client s’engage donc à vérifier les possibilités d’importation des produits commandés par rapport au territoire du destinataire/pays de livraison.

Article 5 : Commandes

L’acheteur devra s’identifier en remplissant le formulaire de commande proposé par le site Web et en suivant les instructions.

Après avoir vérifié le contenu de la commande, ainsi que son coût total (produits commandés, frais d’expédition, choix facultatifs) et les éventuelles erreurs corrigées, l’acheteur le confirmera définitivement, cette confirmation équivaut à la conclusion du contrat.

Une fois le contrat conclu, slowhome-fengshui enverra un accusé de réception de la commande à l’acheteur, par courrier électronique, contenant un résumé des informations enregistrées sur le bon de commande.

Les langues utilisées pour conclure le contrat avec slowhome-fengshui sont le français.

Article 6 : Moyens de paiement

Pour payer les prix des produits et les frais d’expédition, l’acheteur doit suivre les conditions indiquées sur le bon de commande.

Le paiement des achats ne peut être effectué que par carte bancaire. L’acheteur devra transmettre son numéro de carte bancaire, en fonction du type, de la date d’expiration de la carte, ainsi que du numéro de sécurité (numéro à 3 chiffres qui se trouve au dos de la carte).

L’acheteur garantit au vendeur, lors de la validation de son bon de commande, que sa situation est légale à l’égard de l’émetteur de la carte de paiement.

(Les informations financières seront transmises, via un protocole de cryptage, à Stripe.)

Article 7 : Livraison

Le produit commandé est livré par courrier ou par un transporteur indépendant, en fonction de la nature du produit commandé, et à l’initiative exclusive du vendeur, à l’adresse indiquée sur le bon de commande de l’acheteur, cette adresse pouvant différer de l’adresse de la personne qui a payé.

Les produits sont fabriqués de manière traditionnelle ‘à la main’.

Une partie des produits peut être faite sur mesure à la demande de l’acheteur. L’attention de l’acheteur est donc attirée sur le fait que les délais de livraison peuvent varier de 1 à 3 semaines en fonction de la période de l’année et de la complexité des travaux demandés.

Slowhome-fengshui ne livrera que si le paiement de l’acheteur est effectif.

Slowhome-fengshui livre dans toute l’Union européenne.

Slowhome-fengshui ne livre pas de boîtes postales.

En cas de dommage, il incombe à l’acheteur d’indiquer clairement et avec précision, sur le bon de livraison, toutes les objections nécessaires, dont une copie est adressée par courrier ou par le transporteur à l’acheteur. À cet égard, il appartient à l’acheteur de vérifier le contenu, la conformité et l’état du produit à la livraison. Cette vérification doit avoir lieu une fois que l’acheteur ou une personne dûment autorisée par l’acheteur a signé le bon de livraison présenté par le maître de poste ou par transporteur.

Malgré le soin apporté à la préparation des commandes, il se peut qu’un produit manque à une commande ou qu’une erreur se soit produite lors de sa préparation. Si vous constatez une telle erreur, merci de nous en informer en envoyant un courrier électronique à quentinlavalschafer@gmail.com ou su.lavalschafer@gmail.com dans un délai maximum de 72 heures après réception de la commande.

Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits ou de grève.

Article 8 : Retours

Pour retourner un produit, il est nécessaire au préalable de contacter notre service client sur l’adresse mail quentinlavalschafer@gmail.com ou su.lavalschafer@gmail.com afin d’indiquer le motif du retour. Les retours ne peuvent être effectués que dans un délai de 14 jours suivant la réception du ou des produits.

Après accord entre les deux parties, le client doit renvoyer le produit à ses frais. Si le retour est dû à une erreur de la part de slowhome-fengshui (erreur produit, vice caché, …), slowhome-fengshui s’engage à rembourser les frais de livraison et à réexpédier un nouveau produit à sa charge. Tout produit retourné doit être dans son état intact d’origine. Si le produit concerné ne respecte pas ces conditions, le produit sera retourné au client à ses frais.

Lorsque le client retourne un produit, il aura le choix entre un échange, un avoir ou un remboursement d’un montant équivalent à celui du produit retourné (montant calculé TTC et hors frais de port).

En cas d’échange ou d’avoir :

– si le prix du nouveau produit est en-dessous de celui du produit retourné aucun remboursement/avoir ne peut se faire sur l’écart de prix.

– si le prix du nouveau produit est au-dessus de celui du produit retourné, l’écart de prix est à la charge de l’acheteur.

– Le client est invité à nous écrire un email à l’adresse quentinlavalschafer@gmail.com ou su.lavalschafer@gmail.com pour convenir d’un échange ou recevoir un avoir.

En cas de remboursement:

– le remboursement se fait dans un délais de trente (30) jours après réception, inspection et validation du produit retourné.

– le remboursement se fait via re-créditation de la CB utilisée pour le paiement.

Le remboursement, l’échange ou l’avoir se feront à la réception du produit retourné, après inspection et validation du bon état de ce dernier.

L’achat des services (consultations) et produits téléchargeables (ebook) est définitif. Ces produits ne sont ni échangés, ni remboursés.

Pour obtenir toute information concernant le retour, Il est possible d’envoyer un mail à quentinlavalschafer@gmail.com ou su.lavalschafer@gmail.com.

Article 9 : Commande non reçue

Pour les commandes non reçues, il est nécessaire d’envoyer un mail avec votre nom et prénom en détaillant la situation.

Une enquête est ouverte auprès du transporteur avec votre numéro de suivi. Tous les envois sont suivis.

Suite à l’enquête :

• Soit le transporteur retrouve votre colis et nous vous le renvoyons à nos frais.
• Soit le transporteur nous confirme l’avoir livré dans votre boîte aux lettres ou en point relais et dans ce cas seul le suivi fait foi.
• Soit un avoir vous sera transmis si le colis est perdu par le transporteur.

Article 10 : Droits de rétractation

Il est possible pour l’acheteur de retourner les produits qui ont été achetés directement sur www.slowhome-fengshui.fr.

Pour tout achat réalisé sur slowhome-fengshui, les demandes de remboursement, quel que soit le mode de livraison, devront être renvoyées.

Si, pour quelque raison que ce soit, l’acheteur n’est pas satisfait des produits achetés, il lui est possible d’annuler sa commande dans les trente (30) jours suivant la réception de ladite commande. Le remboursement de la commande s’opérera conformément aux dispositions de cet article, à condition que les produits soient retournés par courrier recommandé (ou colissimo avec signature) dans un conditionnement permettant leur transport à l’adresse SLOW HOME FENG SHUI 54 rue Voltaire 33400 TALENCE.

Pour que les droits de rétractation soient appliqués, il est nécessaire que les produits soient renvoyés dans leur état initial, sans avoir été endommagés, en y joignant l’emballage original et tous accessoires se rapportant aux produits, tels que les étiquettes ou notices d’utilisation, ainsi que la facture d’origine (« Courriel de Confirmation »).

Le remboursement sera effectué dans un délai de trente (30) jours suivant l’envoi des produits retournés. Les frais d’envoi acquittés par le client lors de la commande initiale ne seront pas remboursés, le service de livraison ayant été effectué.

Merci de noter que le remboursement peut prendre jusqu’à 72h pour apparaître sur votre compte bancaire.

Slowhome-fengshui n’est pas tenu d’accepter les retours et de procéder au remboursement de produits qui ne seront pas conformes aux détails de l’article 8. De plus, si un Article a été retourné plus de trente (30) jours après la date de la réception ou de retrait par le Client, slowhome-fengshui se réserve le droit de n’effectuer aucun remboursement et l’article sera retourné au Client.

Pour les produits confectionnés et personnalisés sur mesure, les droits de rétractation, d’échange ou de remboursement ne sont pas applicables.

Article 11 : Loi applicable

Tout litige en relation avec l’utilisation du site est soumis au droit français. Il est fait attribution exclusive de juridiction aux tribunaux compétents de Bordeaux.

Article 12 : Modifications et mises à jour

Les conditions générales de vente sont régulièrement modifiées, notamment en vue d’éventuels changements de normes ; les nouvelles conditions générales de vente s’appliqueront à la date de leur publication sur le site www.slowhome-fengshui.fr.